商品の返品・交換について
返品した場合の返金方法について
＜カード決済で支払いのお客様へ＞
キャンセル・返品の商品が弊社へ到着、返品担当のスタッフが確認できたからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。
＜銀行振込・コンビニで支払いのお客様へ＞
キャンセル・返品の商品が弊社へ到着してから基本的にPAYPALか、SLOLIギフトカードの形にて返金のみとなります。現金、銀行振込などでの返金できかねますので、ご了承ください。PAYPAL返金は返送商品確認後14日出勤日以内で返金となります。 なお、お客様都合の返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。
交換について
原則的にお客様都合での交換は承っておりません。ご了承ください。
サイズが合わない場合は返品後改めてご注文をお願い致します。再注文の際は価格変化の場合がございます。
返品不可のケース
以下の場合は交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。
- 商品到着日より7日以上
- ご使用になったり、ご使用形跡のある商品
- ご試着により香水・タバコ、その他においが付着したり、商品にキズや汚れ、糸のほつれ、変形など破損が生じた場合
- クリーニングや洗濯されたり、裾直し等の加工がされた商品
- タグや付属品のない商品
- 福袋など返品対象外の商品
- アンターウェアとストック等、直接肌につける商品は衛生上の問題で返品・交換はできかねます。
- 返品前にご連絡頂いていない場合
キャンセルについて
商品発送前にキャンセルは可能です、発送後のキャンセル請求はご対応できかねます。
弊社は大量出荷また商品梱包にも時間が必要のため、実際お荷物の発送時間とお客様に自動送信した出荷メールの送信時間とは少し差があります。実際の発送時間はこちらの出荷記録をもって基準とします。注文後のキャンセル、変更をご希望の場合、できればお早めにこちらにご連絡をお願い致します。
普段は特にキャンペーン期間、キャンセル、商品変更などの状況による在庫数量不安定のため、万が一注文した商品が在庫切れが発生した場合、SLOLIからメールでご連絡させていただきます。
お支払い完了次第の商品在庫確保のため、コンビニ支払い、銀行振込を選んだお客様は、注文後お支払い完了していない状態は、システム上には在庫確保できかねますので、商品が売り切れの場合ございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
返品の際のご注意
返品申請はお荷物がお客様の手元に到着後7日内SLOLIカスタマーサポートまでご連絡ください。返品のお荷物が弊社まで到着の時間は7日以上かかっても大丈夫でございます。
返品いただく際は、商品と一緒にお届けした付属品をご一緒にお送りください。ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。
- 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
- 配送トラブルにより品物が破損していた場合
- 商品、付属品が不足していた場合
返品先住所
国：日本
郵便番号：758-0063
県：山口県
市：萩市
番地：山田町5117番地
受取人：ゆきみプランニング有限会社
電話番号：0838-21-5088
会社の住所は返品先住所とは異なりますのでご注意ください。
返品できない商品をこちらに連絡なし直接返品しますと、誠に申し訳ございませんが、受け取り拒否になりますのでご了承ください。
他にご不明なところがございましたらお気軽にご連絡ください。