返品・交換条件
以下の場合、返品・交換の対応はいたしかねますので予めご了承ください。
- 商品到着日から７日以上
- 開封され、使用された、または使用形跡がある商品
- 香水、たばこ等の臭いが商品に付着した場合
- キズ、汚れ、糸のほつれ、変形などの破損が生じた場合
- クリーニング、洗濯、裾直し等が施された商品
- パッケージ（袋、ケース、タグ）と付属品のない商品
- オークション商品、セール時に購入された商品
- 下着等直接肌に触れる商品（衛生上の問題）
※当店は不良品・誤配送の場合だけでなく、サイズが合わない、注文間違い、イメージ違いなどのお客様都合の場合でも返品・交換可能です。
お荷物受け取り後7日以内に「SLOLIサイトのchat」「メール：info@sloli.store」よりお問い合わせください、宛先を案内させていただきます（会社の住所は返品先住所とは異なります）。
返送時の送料について
- 不良品の場合、返送料は弊社より800円分負担いたします。
- お客様都合（サイズが合わない、注文間違い、イメージ違いなど）の場合、返送料はお客様のご負担となります(運送会社は指定しておりません、返送料は各運送会社にお問い合わせください)。
- 返金にかかる手数料は弊社で負担いたします。
※もしも着払いでご返送いただいた場合、送料を差し引いた金額を返金致します。
返送時のご注意
袋・付属品とともに商品の返送をしてください。
運送会社は指定しておりませんが、送り状の控え等を保管しておいてください。
発送された証明がない場合、配送中の紛失や誤配などのトラブルに対し、当方では責任を負いかねます。
また、以下の場合は返品をお受けいたしかねます。
- 配送トラブルにより品物が届かなかった場合
- 配送トラブルにより品物が破損していた場合
- 商品、付属品が不足していた場合
返品受け取り後の返金について
購入時の配送料は返金額から控除させていただきます、ご了承ください。
返送のお荷物が確認でき次第、当日に返金の手配をいたします。
＜カード決済でお支払した場合＞
クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。目安は1～2カ月程度です、詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。
＜銀行振込・コンビニでお支払いした場合＞
大変申し訳ございませんが、現金と銀行振込はシステム上できかねます故、PAYPALかSLOLIギフトカードの形にての返金となります、予めご了承ください。なお、お客様都合の返品の場合、返金時の振込手数料はお客様負担となります。
詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。
交換について
サイズが合わない場合は金額相応分のギフトコードを発行致します。
アイテムの返送及び改めてのご注文をお願い致します。
※返送料はお客様のご負担となります
キャンセルについて
商品発送前にキャンセルは可能です、発送後のキャンセル請求はご対応できかねます。
弊社は大量出荷また商品梱包にも時間が必要のため、実際お荷物の発送時間とお客様に自動送信した出荷メールの送信時間とは少し差があります。実際の発送時間はこちらの出荷記録をもって基準とします。注文後のキャンセル、変更をご希望の場合、できればお早めにこちらにご連絡をお願い致します。
普段は特にキャンペーン期間、キャンセル、商品変更などの状況による在庫数量不安定のため、万が一注文した商品が在庫切れが発生した場合、SLOLIからメールでご連絡させていただきます。
お支払い完了次第の商品在庫確保のため、コンビニ支払い、銀行振込を選んだお客様は、注文後お支払い完了していない状態は、システム上には在庫確保できかねますので、商品が売り切れの場合ございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
他にご不明なところがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。