1.1どのように返品したらよいですか？
返品に関する詳細はこちら
STEP1 お客様サポートにメールで連絡
STEP2 返品フォームに記入
STEP3 返品商品と返品フォームを併せて発送
STEP4 弊社が返品商品を受け取るSTEP5 交換または返金
注意事項：
1）返品前にinfo@sloli.storeまでメールでご連絡ください。返品商品の発送先住所をお伝えします。
2）必ず返品用フォームに情報を記入いただき、返品商品と合わせてお送りください。
3）商品を受け取り、問題がないことを確認した後、正式に返品処理または交換処理をいたします。
1.2返品についての詳細
配達日から14日以内で、SLOLIのラベルがついたままの未使用かつ水通しをしていない商品のみ返品可能です。
注意事項：
1）配達日から14日を過ぎた商品の返品は受け付けることができません。14日を過ぎてから商品が返品された場合、再度お届け先の住所に送り返すことがございます。また、その際の送料に関してはお客様負担となりますのでご了承ください。
2）品質に問題がない限り、セール商品は返品交換対象外です。
3）運送中の破損などを未然に防ぐために、返品交換商品の梱包には十分ご注意ください。返品商品が弊社に届くまでの間、商品の損傷・紛失について弊社が責任を負いません。また、商品が弊社に到着するまでの間、配送状況を確認できるよう、商品発送の際のお客様控えを必ず大切に保管してください。
1.3返品交換に関するFAQ
1）返品できる商品の条件は何ですか？
商品が新品未使用の状態であること：未着用かつ水通しをしていない状態。条件を満たさない商品は返品できません。破損や欠陥のある商品は配達日から14日以内であれば無料で返品可能です。セール商品は返品交換対象外となります。
2)クーポンを使用して購入した商品は返品できますか？
クーポンを使用して購入した商品は返品交換対象外です。ただし、クーポンと通常のお支払い方法を合わせて購入いただいた場合、通常のお支払い方法で実際にお支払いされた金額のみ返金されます。詳細についてはお客様サポートまでご連絡ください。
3)破損のある商品や間違った商品が届きました。どうすればいいですか？
破損商品や欠陥商品が届いた場合は弊社までご連絡ください。その際に以下の情報を併せてご連絡ください。
a.注文番号
b.商品名または商品コード、品番（確認メール内に記載がございます）
c.詳細の記載、はっきりとした画像の添付
4）注文した商品が届かなかった場合どうしたらよいですか？
配達完了日までに全ての商品または一部の商品が届かなかった場合、調査をいたしますのでお客様サポートまでご連絡ください。
5）サイズを間違えました。別のサイズに交換できますか？
交換をご希望の場合は、サイト内のオンラインチャットまたはお客様サポート宛にご連絡ください。24時間以内に商品交換に関する詳細情報をお送りします。
注意事項：交換に際する送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
6）返品は無料ですか？
現在無料の返品サービスは実施しておりませんので、返品における送料はお客様にてご負担いただく必要がございます。スムーズな返品処理のため、追跡番号サービスのある配送業者をご選択ください。また、品質に問題があった場合に関しては、弊社で送料を負担いたします。
7）返品商品はどこに送ればいいのでしょうか？
返品希望のご連絡をいただいた後、弊社より返品商品の発送先住所をお送りいたしますので、該当の住所までお送りください。
8）返品商品発送後の流れを教えてください。
返品商品の発送後、発送を証明できるものと追跡番号をお送りください。弊社で返品商品の受け取り確認後、できる限り早く返金対応を完了できるよう残りの処理を行います。
9）どうやって返金されますか？
弊社で返品商品の受け取り確認後、元のお支払い方法に基づいて返金処理が行われます。